Hotfix Rollup Pack 2 for Citrix XenApp 6.5 Breaks Universal Print Server 1.0 – UPDATE: 08.10.2013

Update 08.10.2013: Der Hotfix wurde wieder komplett entfernt. Die Performance Probleme sind restlos verschwunden. Die Erleichterung bei den Usern war enorm. Citirx wurde bereits informiert und wir warten auf Feedback.

Update 07.10.2013: Der Private Fix LA4559 behebt zwar das Problem mit den Kassetten, kann aber auch zu erheblichen Performance Problemen führen. Das ganze äußert sich bei uns insbesondere in Office 2010. Den Druckdialog aufzurufen dauert 20-30 Sekunden, den Druckauftrag abzusenden nochmal genau so lange. Wir haben jetzt erstmal zurückgewechselt, da unsere User besser mit fehlenden Trays, als mit mieser Performance leben können.
Citrix ist bereits informiert und hat bestätigt, dass wir nicht die einzigen sind, die dieses Problem haben.

Momentan gibt es eine große Diskussion im Citrix Forum darüber, dass das HRP02 Probleme verursacht, wenn man den UPS 1.0 einsetzt.
(http://forums.citrix.com/thread.jspa?threadID=332209)
Durch den Fehler verschwindet die Kassettenauswahl für den User in den Einstellungen des Citrix Universal Print Treibers. Das ganze sieht dann wie folgt aus:

Vorher XenApp 6.5 HRP01 und UPS 1.0UPS_1

Direkt nach der Installation des HRP02 mit UPS 1.0 fehlen die Kassetten
UPS_2

Einige Zeit, nachdem das Problem bekannt wurde und diverse Kunden mit Support Contract dasProblem gemeldet haben, ist ein Private Fix raus gegeben worden. (LA4559)
Nach der Installation von LA4559 sieht das ganze dann so aus:
UPS_3

Seltsamerweise, werden durch den Fix einige der Drucker nur mit englischen Trays zur Auswahl gestellt. Dies tritt aber bisher nicht reproduzierbar auf. Citrix ist informiert und forscht an der Ursache.

Das HRP02 sollte also wirklich nur dann installiert werden, wenn man berechtigt ist den Private Fix zu beziehen. Alle anderen werden auf den Public Hotfix warten müssen, welcher für Mitte/Ende Oktober angekündigt worden ist. (XA650R02W2K8R2X64011)

Author: Marco

Marco is an IT-System administrator and IT-Consultant with 10+ years experience. He is specialized in the delivery of virtual Apps and Desktops with Citrix solutions. In 2017 he has been awarded Citrix Technology Advocate by Citrix for his community work (#CTA). His second core area is availability & performance monitoring with Zabbix, a leading open-source solution. His employer is the German IT-Company ANAXCO which is developing a Transport Management Software (TMS) based on Microsoft Dynamics AX. More about Marco

One thought on “Hotfix Rollup Pack 2 for Citrix XenApp 6.5 Breaks Universal Print Server 1.0 – UPDATE: 08.10.2013”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.